凡購買商品折實價滿 HK$500 即可享免費送貨服務 *(只限香港地區)。
送貨範圍及相關細則請參閱以下香港本地送貨服務指引。
包裝及運送
我們使用順豐冷凍速運服務送貨給顧客，貨品會放保溫袋再以紙箱包裝，確保貨品保持最佳溫度及衛生。每張訂單也有順豐速運號碼方便顧客查詢。
免費送貨
購買商品折實價滿HK$500，免費送貨 (不包離島、偏遠地區、禁區) ; 如折實價購物未滿HK$500，我們將額外收取HK$100的運費。請注意每張訂單只限單一送貨地點。
送貨時效
1. 顧客成功下單和完成付款後，我們會以電郵方式聯絡客戶。訂單一經確認，一般派遞時間為1-3個工作天。我們的送貨時間為週一至週六，不包括星期日及公眾假期。如有特別事故造成延誤，我們會盡快與客人聯絡。
如客戶於當天中午12:00截單時間前網上落單，並希望安排翌日送貨，請於網上下單結帳時於「補充資料」欄內標明翌日送貨。
(*註: 星期四晚8點後、星期五、六、日下單，收件時間為下一個星期一 [公眾假期除外] )
2. 送貨時間 (僅供參考，實際需按當日情況而定)
星期一至星期六 (公眾假期除外): 我們使用順豐冷凍速運送貨給客戶，顧客可以用順豐運單號碼查看貨件狀態，順豐會聯絡客戶安排送貨時間。
發貨時，客戶將收到通知。
部份偏遠地區，如離島，暫未能提供送貨服務，歡迎向我們查詢 (WhatsApp : 6270 8899)。
送貨範圍
1. 香港本地送貨服務包括工商 / 住宅區 (香港島、九龍、新界) 及東涌住宅區。本公司設有冷凍運送或保溫袋包裝。免費送貨服務不適用於沒有升降機及車輛不能到達之地方。
2. 政府機構、醫院不設上門派送服務，請收件方在門口交收。
3. 唐樓地址於地下交收，村屋地址於村口交收。
偏遠地區不派送地區
所有離島及偏遠地區（包括赤鱲角、香港迪士尼樂園、愉景灣、馬灣、機場、文錦渡、米埔、落馬洲等地區）
香港會議展覽中心、物流公司/中心、倉庫、酒店、機場範圍、觀音山、羅湖、沙頭角、船灣、海下灣、大廟、所有郊野公園範圍、所有渡假屋、任何管制區域及禁止貨車進入的地區 。
物流倉、中轉倉、需排隊等候提貨或送貨之倉庫、需支付入閘費或登記費之倉庫、任何管制區域及禁止貨車進入之地區不設送貨服務。
如欲進一步了解派送地區的覆蓋範圍，歡迎向我們查詢（WhatsApp : 6270 8899）。
一般派遞服務注意事項
1. 客戶訂單一經確認，我們不會再更改您的收貨地址。如果您於確認訂單後發現個人資料錯誤，請即致電 (852) 2666 0828 或電郵 e-commerce@senrich-food.com 與客戶服務聯絡。
2. 請客戶收貨後，當面點算驗查所有商品，如發現貨品數量不符或商品款式錯誤等問題，應拒絕接收該件「有問題」商品，並請客戶於收貨起計24小時內電郵 e-commerce@senrich-food.com 與我們客戶服務部跟進。
(*註: 每件肉的gram數有可能出現+/-20g的差異)
3. 若我們收到貨件無法投遞的通知，如: 地址不正確、收件人不在或商品無人認領，我們將以電郵 或 電話方式通知客戶，並安排重新送貨。有關重新發貨的包裹，將按速遞公司收費為準。
4. 如因天氣或一些本公司不能預計之情況下未能於指定時間內完成送貨程序或需作重新發貨安排，本公司將盡快聯絡客戶有關更改事宜。
5. 因疫情關係，我們不設送貨上門到有確診之大廈，有關之送貨服務只限於樓下交收。村屋及貨車未能直達之地址， 只可於村口或停車場交收。
網購到店自提服務
1. 自提點
香港柴灣安業街 12 號長益工業大廈 12 樓 A 座
2. 網購並付款後於自提點取件，可享全單95折優惠 (5% 折扣碼可於下一次購物時使用)。此優惠只適用於網上成功訂購商品並付款的會員。此優惠不適用於即場電子付款 / 現金交收，亦不可與其他推廣優惠同時使用（除特別註明外）。
3. 選擇網購「到店自提」服務不設最低消費金額。
4. 一般情況下所有訂單於當天截單時間前下單 (中午12:00)，最快可於翌日自取 (星期日及公眾假期除外)。如需即日自取，請於當天上午10:30時或之前於網上下單，結帳時於「補充資料」欄內標明即日自取。
5.「到店自提」服務時間為星期一至六下午11:00 - 17:00。
6.「到店自提」服務時段如有任何變更，請客戶預先通知本店有關更改，以便安排。
7. 如遇烈風訊號、紅色或黑色暴雨警告生效時，建議客戶先致電 (852) 2666 0828 / WhatsApp (852) 6270 8899 查詢自取點開放時間。
8. 本公司就「到店自提」服務為客戶提供最多兩星期貨件儲存時限，於此期限以外的任何時間，有關訂單將會自動注銷，已付款項將不獲退還。我們保留行使此權利而無須事先作出通知。