退款政策

Meat@Chef 致力為客戶提供質優的商品，每件商品都經本店嚴格檢查。

懇請客戶於訂購前細閱以下有關商品訂明的退貨或換貨政策。若您對商品有任何不滿［例如：於收貨後發現商品已損壞/包裝不完整、有效期少於30天（此項不適用於標示為短食用期限的特價品）、品質出現問題、遺漏或錯誤送遞等］而需要更換，您必須根據我們的更換政策而提出要求，否則有關商品會被當作為沒有任何質量或規格問題，這更換政策是您唯一就任何因商品質量或規格而引起的一切損害、損失責任及賠償的補償。 

任何非依照此規定之方式作出的更換要求將被視為無效。我們保留酌情權以拒絕任何無效的更換要求。若因此導致任何爭端，本公司擁有最終決定權。

客人必須於簽收商品當日起計24小時內向我們提出更換要求，及必須符合以下條件：

• 產品收貨期不得超過3天
• 所有退回之商品必須未經使用 ，並處於原先出售時的狀態
• 必須出示有效文件 / 證據，並附上相關訂單編號以證明有關問題商品是從Meat@Chef網店購買
• 必須於提出更換的時限內提供問題商品的有效影像 / 錄像記錄，以電郵 / WhatsApp傳送至我們的客服人員以便即時跟進
• 若未能齊備及退回所需文件或商品，本公司有權拒絕客戶的申請

 

補充項目

• 恕不接受不喜歡，和認為和想象不一樣等理由的退換
• 恕不接受個人主觀性理由作退換
• 任何特價商品、免費贈品、試用裝禮品或樣辨一律不設更換
• 不設退款 (缺貨或斷貨除外）
• 產品並非保持完整包裝，曾受破壞，損毀式髒污 (如商品已經清洗或有人為損壞或以不恰當的貯藏方式處理)，本店不能作出更換

當有關換貨申請符合上述條件，本店會於成功審批後的兩 (2) 個工作日內安排更換。若商品出現缺貨，我們會將已付的款項全數退回給客戶。

若有關交易屬線上以信用卡方式繳付，退款一般會在退貨後2 – 6星期內退回到客人的支付信用卡（實際到帳日需以銀行/信用咭公司處理週期為準）。

若有關交易以現金方式繳付，退款一般會在退貨後三 (3) 個工作日內退回到客人的轉數快（FPS）戶口。屆時客戶務必提供其轉數快（FPS）號碼給我們，以便將退款發還給客人。

本公司有權決定對本條款及任何資料進行檢討修改、編輯或以任何其他方式作出變更，而毋需另行通知。

如有任何爭議，我們保留最終決定權。